Preguntas frecuentes
¿SON SEGUROS LOS PRODUCTOS PANET I PERNIL PARA LA DENTICIÓN?
Sí, una muestra de los productos Panet i Pernil ha sido testada por un laboratorio español que certifica bajo la normativa Europea.
Nuestros productos para la dentición están realizados con una técnica de ensamblaje propia avalada que impide que puedan salirse las piezas.
Cuentan con diversos certificados que garantizan que cumplen con la normativa y regulaciones de seguridad Europeas.
Solamente utilizamos materiales certificados como la madera natural de haya y la silicona orgánica de grado alimenticio.
Para obtener más información, consulta nuestra página de SEGURIDAD.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Para realizar el pago de forma segura, en nuestra tienda online puedes usar tarjeta de crédito/débito o PayPal.
¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?
Sí, si no es de tu agrado dispones de 15 días, desde que recibes tu pedido, para devolverlo en su embalaje original**.
Envíanos un email a hola@panetipernil.com explicándonos los motivos de la devolución; en cuanto recibamos el paquete y hayamos comprobado su contenido te haremos el abono en un vale virtual a tu nombre, sin fecha de caducidad.
No se aceptarán devoluciones o cambios de producto pasados más de 15 días desde la fecha de compra.
El coste del envío de los productos devueltos será a cargo del cliente.
*Los chupeteros personalizados no se podrán devolver salvo por algún defecto. Tampoco se aceptará la devolución de los productos que hayan sido usados. ** La devolución del producto debe hacerse en su embalaje original.
PLAZOS Y TIEMPOS DE ENTREGA DE TU PEDIDO
Los productos personalizados, como los sujetachupetes y mordedores con el nombre del bebé, requieren un tiempo de manufactura de hasta 2h.
Una vez fabricado y enviado, lo recibirás en 24/48 horas (días laborables).
Realizamos envíos cada día laborable, mediante agencia mensajería.
De lunes a viernes, todos los pedidos nacionales recibidos hasta las 14h son enviados el mismo día a las 16h.
La ropa y textiles de bebé de la marca Minutus es enviada directamente por el fabricante en un plazo de 4-5 días laborables.
Para obtener más información, consulta nuestra página de PRODUCCIÓN Y ENVÍO.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Sí, si no estás convencido y quieres cancelar tu pedido, en un plazo máximo de 12h envíanos un correo a hola@panetipernil.com y procederemos a cancelar tu compra.
Los pedidos de productos personalizados con el nombre del bebé no se pueden cancelar ya que los hacemos al momento que entra el pedido.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE PIEZAS O FABRICACIÓN
Aún pasando todos los controles de calidad, si tu producto que presenta algún defecto tramitaremos el envío de otro de idénticas características sin ningún coste, dentro de los 7 días siguientes.
Para formalizar la devolución debes contactar con nosotros en el mail hola@panetipernil.com indicando el número de pedido, una descripción sobre el defecto y adjuntando una fotografía. Nos pondremos en contacto contigo para la recogida en las próximas horas.
No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto.
Si el clip o broche del chupetero, se ha mojado repetidamente o el bebé lo ha tenido en la boca de forma contínua se considerará mal uso.
¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, si quieres hacer un pedido Internacional ponte en contacto con nosotros vía mail y te informaremos de las tarifas de envío y condiciones.
Las promociones activas tales como 2x1, 3x2, o envíos gratuitos solo se aplican en pedidos nacionales (Península, Baleares e Islas Canarias.).
¿CÓMO TENGO QUE LIMPIAR LOS PRODUCTOS PARA LA DENTICIÓN Y CUÁNDO HAY QUE RENOVARLOS?
Según el uso y mantenimiento de cada producto, recomendamos que lo renovéis cada 4-6 meses.
Los productos usados a diario y de forma continua como los collares de lactancia, chupeteros y mordedores deben ser renovados mínimo cada 4 meses para mayor seguridad.
Recuerda que NUNCA se debe utilizar ningún producto que esté dañado, ya sea por el uso o por otras circunstancias.
Para obtener más información, consulta nuestra página de CUIDADO Y LIMPIEZA.